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如下图所示消费者保障商家实际应履行破损保障服务但未履行该服务的消费者在合理举证后商家应针对订单作全额退货退款如商品发生严重破损的包括但不限于主体发生大面积碎裂主体存在大面积变形或断裂等商家应针对订单直接作退款消费者操作因退货而产生的运费及其他相关费用由商家承担四商家发货要求年月日年月日期间消费者付款的订单商家虚拟类目除外须在*晚年月日前发货并交由物流公司揽件且确保*晚在年月日前消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态揽件中转派送签收等否则按照淘宝规则延迟发货处理淘宝国际平台商品按照淘宝国际服务条款规则等相关规则处理年月日年月日期间消费者付款订单商家发货时间的特殊要求定制预售家具建材指住宅家具商业办公家具家装主材电子电工基础建材装修设计施工监理五金工具全屋定制类目下商品详情页中设置预约发货时间的商品以商品详情页的描述为准其他特殊情况双方自行协商而定家具建材大件类指卫浴陶瓷浴室柜坐便器淋浴房台盆地板瓷砖油漆涂料门电线基础建材大件商品高于立方米或大于公斤灯具和安防商品应自消费者付款之日起日内完成发货生鲜类指新鲜水果新鲜蔬菜蔬菜制品生肉肉制品海鲜水产品制品蛋蛋制品冰淇淋冻品商家可在年月日前发货并能够查到物流状态揽件中转派送签收等其他特殊情况由买卖双方自行协商而定五运费险要求年淘宝双十一全球狂欢节运费险服务是为降低双十一当天出售商品后后期可预见的退货纠纷是为节省社会资源提高消费者购物体验避免消费者因七天无理由退货而对商家产生不必要的运费损失是商家与淘宝合作年淘宝双十一全球狂欢节的必要条件部分类目商品除外为便于招商流程的快速推进所有海选入围的商家均应当在报名年淘宝双十一全球狂欢节活动时通过海选报名页面仔细阅读运费险协议并及时签署具体要求如下运费险协议的签署时间年月日年月日签署成功后直至年月日商家包含自主开通运费险服务的商家及在双报名流程中签署运费险协议的商家均不得退出运费险服务运费险生效时间年月日年月日运费险生效范围除部分类目商品因存在运输方面的特殊性可不支持运费险活动商家店铺内其他类目商品在双期间均须支持运费险支持范围如下消费者在年月日至年月日拍下并付款且商品一级类目在支持运费险范围内均须支持运费险消费者在年月日至年月日完成预售定金支付年月日如期完成尾款支付且商品一级类目在支持运费险范围内的双活动预售订单均须支持运费险年月日点起所有活动商家店铺内的所有商品详情页面都会有运费险服务标识其中不支持年双运费险的类目下的商品在消费者下单页面不会出现运费险服务即该订单不会产生保费消费者通过购物车对同一店铺多件商品同时下单时只要其中一件商品所属一级类目支持运费险则该父订单中所有商品均须支持运费险如商家不同意签署运费险协议的请商家及时停止与年双有关的活动报名及筹备事宜淘宝有权选择不与商家开展合作运费险生效时间结束后提醒商家及时操作退出运费险避免协议继续对商家产生效力双十一直播入口请点击文章底部阅读原文推荐阅读淘宝双十一策略全解对你做电商有帮助的微信号长按二维码即可关注电商经理淘小报东哥直报爆料合作授权请加微信号
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